1.      Pendahuluan

PT. Saudagar Telekomunikasi (SARTEL)  adalah suatu perseroan terbatas yang salah satu jenis usahanya bergerak di bidang jasa portal web dan aplikasi dengan nama www.waroengamak.com yang selanjutnya disebut dengan WaroengAmak. WaroengAmak dalam hal menyediakan Platform perdagangan elektronik (e-commerce) di mana Pengguna dapat melakukan transaksi jual-beli barang dan menggunakan berbaga fitur serta layanan yang tersedia. Setiap pihak yang berada di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia dapat mengakses Platform WaroengAmak untuk kemudian membuka warung, menjual barang, membeli barang, menggunakan fitur/ layanan, atau hanya sekadar mengakses/mengunjungi Platform WaroengAmak.

Sebagai penunjang bisnis dan penyedia Platform perdagangan elektronik. WaroengAmak menjamin keamanan dan kenyamanan bagi para Pengguna. Aturan Penggunaan ini mengatur penggunaan seluruh layanan yang terdapat pada Platform WaroengAmak yang berlaku terhadap seluruh Pengguna dan terhadap setiap Pihak yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada WaroengAmak. Dengan mendaftar akun WaroengAmak dan/atau menggunakan Platform WaroengAmak, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Aturan Penggunaan.

ATURAN PENGGUNAAN INI MERUPAKAN BENTUK KESEPAKATAN YANG MERUPAKAN PERJANJIAN MENGIKAT ANTARA PENGGUNA DENGAN WAROENGAMAK. PENGGUNA SECARA SADAR DAN SUKARELA MENYETUJUI KETENTUAN INI UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN DI PLATFORM WAROENGAMAK.

 

2.      Definisi

          Dalam Aturan Penggunaan ini, sepanjang tidak ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

  • Pengguna adalah pihak (terdaftar/tidak terdaftar) yang mengakses Platform WaroengAmak, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli dan Penjual  serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan WaroengAmak beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi WaroengAmak.
  • Akun adalah data tentang Pengguna, minimum terdiri dari username, password, nomor telepon/WA, dan email yang wajib diisi oleh Pengguna Terdaftar. Platform WaroengAmak adalah situs resmi www.waroengamak.com dan seluruh microsite resmi beserta aplikasi resmi WaroengAmak (berbasis Android dan IOS) yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna.
  • Barang adalah suatu objek yang memiliki wujud dan nilai jual beli yang memenuhi kriteria pengiriman pihak penyelenggara jasa ekspedisi pengiriman Barang.
  • Layanan adalah secara kolektif: (i) Platform WaroengAmak; (ii) Konten, fitur, layanan, dan fungsi apa pun yang tersedia di atau melalui Platform oleh atau atas nama WaroengAmak, termasuk Layanan Partner; dan pemberitahuan email, tombol, widget, dan iklan.
  • Aturan Penggunaan adalah perjanjian antara Pengguna dan WaroengAmak yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan WaroengAmak, serta tata cara penggunaan sistem layanan WaroengAmak.
  • Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan penjualan dan/atau penawaran Barang kepada para Pengguna melalui warung di Platform WaroengAmak serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan WaroengAmak beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi WaroengAmak.
  • Pembeli adalah Pengguna (terdaftar/tidak terdaftar) yang melakukan pembelian Barang yang dijual oleh Penjual di Platform WaroengAmak serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan WaroengAmak beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi WaroengAmak.
  • WaroengAmak Payment System adalah sistem pembayaran yang difasilitasi oleh WaroengAmak untuk para Pengguna melakukan transaksi jual-beli di Platform WaroengAmak.
  • Otorisasi Akun (TFA) adalah fitur keamanan untuk akun pada saat login. Pengguna akan menerima kode otentikasi (OTP) yang harus dimasukkan ketika login menggunakan device yang belum tervalidasi. Tujuan dari TFA ini adalah untuk menjaga keamanan akun dari pembajakan dan penyalahgunaan akun oleh pihak lain.
  • Saldo adalah jumlah dana pada akun Pengguna setelah semua transaksi dan operasi perdagangan dihitung, termasuk untuk operasi nonperdagangan, yakni Penambahan dana dan Penarikan dana.
  • Dompet Waroeng adalah suatu bentuk dompet virtual yang dimiliki setiap Pengguna Terdaftar yang berfungsi untuk menyimpan dana hasil penjualan (remit) dan dana hasil pengembalian transaksi (refund).
  • Warung adalah tempat dimana Penjual dapat menawarkan dan/atau menjual barang dagangannya yang terdapat pada Platform WaroengAmak.
  • Barang Terlarang adalah adalah barang yang dilarang diperdagangkan oleh Penjual  di Platform WaroengAmak berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan kebijakan internal WaroengAmak.
  • Waroeng Bantuan merupakan layanan yang disediakan oleh WaroengAmak untuk memfasilitasi penyelesaian masalah termasuk namun tidak terbatas pada masalah transaksi Pembeli dan Penjual, Hak Kekayaan Intelektual, pelaporan pelanggaran produk, dan lain-lain.
  • Platform Distribusi Aplikasi yaitu layanan resmi yang dikembangkan dan dikelola oleh: Apple Inc (dengan merek dagang ?App Store?, untuk pengguna yang menggunakan perangkat iOS); dan/atau Google LLC (dengan merek dagang ?Google Play? untuk pengguna yang menggunakan perangkat Android); dan/atau Platform Distribusi Aplikasi resmi lainnya yang dapat digunakan oleh Pengguna layanan untuk menjelajah dan mengunduh aplikasi yang tersedia di platform tersebut.

3. Layanan     

     a. Platform
        1). WaroengAmak mengelola dan menyediakan Platform bagi Pengguna untuk melakukan penjualan, promosi, mengunggah konten,                           serta melakukan pembelian barang yang sesuai dengan Aturan Penggunaan WaroengAmak dengan alamat Situs                                            www.waroengamak.com dan seluruh microsite beserta aplikasi WaroengAmak (berbasis Android dan iOS) yang dapat diakses melalui  perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna.
2). Sebagai pihak penyedia Platform, WaroengAmak tidak berperan sebagai penjual barang, melainkan sebagai media perantara bagi Penjual dan Pembeli untuk melakukan transaksi melalui Platform WaroengAmak. Mohon untuk melihat point tentang pembebasan tanggung jawab.
3) WaroengAmak dapat atau tidak dapat melakukan penyaringan awal terhadap Pengguna atau Konten atau informasi yang diunggah oleh Pengguna di Platform WaroengAmak, sehingga WaroengAmak berhak untuk menghapus setiap Konten atau informasi yang diunggah oleh Pengguna di Platform WaroengAmak apabila dianggap perlu dari waktu ke waktu. Keputusan WaroengAmak merupakan keputusan mutlak yang tidak dapat diubah/digugat oleh Pengguna.
b. Sistem Pembayaran
WaroengAmak bekerja sama dengan Penyedia Jasa Sistem Pembayaran (Bank dan Non-Bank) resmi yang diawasi oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan untuk menyediakan sistem pembayaran guna memudahkan dan mengamankan setiap transaksi yang berlangsung di Platform WaroengAmak bagi para Pengguna baik Pembeli maupun Penjual. Metode Pembayaran yang disediakan melalui Platform WaroengAmak, antara lain:
1) Transfer Bank
2) Virtual Account
3) Cash On Delivery
4) Uang Elektronik


3. Layanan

4. Chat/Kirim Pesan
WaroengAmak menyediakan fitur ?Chat? / ?Kirim Pesan? bagi Pengguna untuk berkomunikasi satu sama lain antar Pengguna baik Penjual maupun Pembeli, untuk menanyakan produk yang ingin dibeli sesuai dengan Aturan Penggunaan. Melalui fitur ?Chat? / ?Kirim Pesan?, Pembeli dapat menanyakan barang yang hendak dibeli kepada Penjual, yakni terkait dengan harga barang, ketersediaan stok barang, ataupun hal lainnya yang dapat mempengaruhi kondisi barang yang dibeli oleh Pembeli. 
Pengguna disarankan untuk tidak menggunakan fitur ?Chat? / ?Kirim Pesan? selain untuk kepentingan bertransaksi di WaroengAmak.
5. Ekspedisi Pengiriman Barang
WaroengAmak bekerja sama dengan Partner Ekspedisi Pengiriman Barang Resmi untuk menyediakan pilihan metode pengiriman barang, guna memudahkan setiap transaksi  yang berlangsung di Platform WaroengAmak, bagi para Pengguna baik Pembeli maupun Penjual, kecuali untuk Layanan Ambil Sendiri. Adapun Partner Ekspedisi Pengiriman Barang Resmi yang telah bekerja sama dengan WaroengAmak, antara lain:
a. TIKI
b. J&T
c. JNE
d. POS

6. Waroeng Bantuan
a. Waroeng Bantuan merupakan layanan yang disediakan oleh WaroengAmak untuk memfasilitasi penyelesaian masalah termasuk namun tidak terbatas pada masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual, pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual, pelaporan pelanggaran produk, dan lain-lain.
b. Melalui layanan Waroeng Bantuan, Pengguna dapat menanyakan dan mengajukan keluhan mengenai segala hal terkait dengan transaksi di WaroengAmak yang berhubungan dengan Fitur/Produk, cara pembayaran, jasa pengiriman, cara return barang dan lain-lain.
c. Melalui layanan Waroeng Bantuan, Pengguna dapat langsung menghubungi Customer Service WaroengAmak untuk mendapatkan kebutuhan informasi dan menyelesaikan permasalahan yang dialami, baik terkait permasalahan transaksi maupun yang selain permasalahan transaksi.
d. Pengguna dapat menggunakan layanan Waroeng Bantuan sebagai sarana aduan atas pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual, duplikasi produk oleh pengguna lain, duplikasi foto/deskripsi.
e. Waroeng Bantuan merupakan fitur layanan pelanggan yang terdiri dari daftar referensi seputar pertanyaan yang paling banyak ditanyakan serta informasi omni channel yang dapat dipilih seperti nomor call center, layanan email, hingga live chat sehingga pelanggan dapat leluasa mengajukan pertanyaan atau keluhan seputar produk, cara pembayaran, jasa pengiriman, cara return barang dan sebagainya.

7. Kode Verifikasi dan Verifikasi Dua Langkah
WaroengAmak menyediakan fitur/layanan keamanan tambahan yaitu Kode Verifikasi dan Verifikasi Dua Langkah, di mana Pengguna akan dikirimkan Kode verifikasi yang bersifat rahasia untuk menghindari penyalahgunaan akun, Pengguna DILARANG menginformasikan kode verifikasi kepada pihak lain termasuk namun tidak terbatas oleh pihak WaroengAmak.
8. Saldo DompetWaroeng
a. DompetWaroeng merupakan sarana penampung dana yang disediakan oleh WaroengAmak kepada setiap pengguna terdaftar. DompetWaroeng dapat menyimpan dana hasil penjualan (remit), dana hasil pengembalian transaksi (refund), dan dana pembayaran transaksi.
b. Pengguna dapat mengelola saldo DompetWaroeng masing-masing dengan melakukan penambahan saldo (top up) atau pencairan (withdrawal) ke rekening bank yang didaftarkan. Melalui DompetWaroeng, Pengguna dapat pula melakukan pembayaran untuk layanan-layanan yang ada di WaroengAmak seperti membeli paket Push, Promoted Push, Premium Account, Waroeng Iklan, E-voucher, dan lain sebagainya.
c. Terdapat 3 tab status pada fitur DompetWaroeng, yaitu Mutasi, Pending dan Credits. Tab Mutasi menyimpan informasi penambahan dan pengurangan saldo DompetWaroeng yang berhasil dilakukan. Tab Pending menyimpan informasi penambahan dan pencairan yang belum berhasil atau tertunda. Sedangkan tab Credits menyimpan saldo yang dibeli, reward atau hadiah yang didapatkan dari WaroengAmak.
9. Waroeng Pengiriman
a. Waroeng Pengiriman adalah layanan pengiriman barang yang disediakan oleh WaroengAmak bagi Pengguna, di mana WaroengAmak bekerja sama dengan pihak jasa ekspedisi sebagai pihak penyedia jasa pengiriman barang.
b. Dalam hal ini WaroengAmak hanya berperan sebagai media perantara antara Pengguna layanan WaroengPengiriman dengan pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.
c. Pengguna tidak wajib berperan sebagai Penjual atau memiliki warung di Platform WaroengAmak untuk menggunakan layanan WaroengPengiriman, sehingga layanan WaroengPengiriman dapat digunakan oleh siapa pun yang hendak melakukan pengiriman barang yang telah memiliki akun WaroengAmak.
d. Pengguna yang menggunakan layanan WaroengPengiriman dapat melakukan pemantauan terhadap barang yang dikirim melalui sistem WaroengAmak.
e. Segala bentuk peraturan terkait dengan syarat dan ketentuan pengiriman barang dalam layanan WaroengPengiriman sepenuhnya ditentukan oleh pihak jasa ekspedisi pengiriman barang dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.
f. Pengguna layanan WaroengPengiriman wajib membaca, memahami, serta mengikuti syarat dan ketentuan pengiriman barang yang ditentukan oleh pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.
g. Pengguna layanan WaroengPengiriman bertanggung jawab penuh atas barang yang dikirimnya.
h. Segala bentuk risiko dan kerugian yang timbul akibat kerusakan, kehilangan, kecacatan atau kekurangan jumlah pada barang selama proses pengiriman barang berlangsung ataupun pada saat proses pengiriman barang telah selesai, sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari pihak jasa ekspedisi.
10. Ambil Sendiri
a. Layanan ?Ambil Sendiri? adalah layanan di mana Pembeli dapat mengambil barang secara langsung ke lokasi Penjual dengan batasan jarak tertentu.
b. Pengguna dapat memilih mempergunakan layanan ?Ambil Sendiri? (Pickup Service) untuk pembelian barang di dalam Platform WaroengAmak dengan ketentuan sebagai berikut:
1) Layanan Ambil Sendiri hanya berlaku untuk metode pembayaran cash/scan barcode payment.
2) Fitur nego tidak dapat digunakan apabila Pembeli menggunakan layanan Ambil Sendiri
3) Alamat utama yang digunakan Penjual akan dijadikan sebagai alamat warung. Alamat warung adalah lokasi untuk Pembeli mengambil barang.
4) Penjual harus mengaktifkan notifikasi fitur ?Chat? sehingga memudahkan berkomunikasi langsung dengan Pembeli, terutama ketika Pembeli sedang mengambil barang pesanannya.
5) Penjual harus membuat kesepakatan waktu ambil barang dengan Pembeli ketika barang telah siap diambil oleh Pembeli.
6) Ketika Penjual bertemu dengan Pembeli, Penjual perlu mengetahui: nomor transaksi, nama Pembeli, barang yang dipesan, dan kode unik dari Pembeli sebelum menyerahkan pesanan.
7) Kode unik akan digunakan untuk validasi dan konfirmasi bahwa barang telah diterima oleh Pembeli.
8) Jika dalam waktu 1x24 jam sejak Pembeli melakukan konfirmasi pembelian barang (Chek Out), barang tidak diambil oleh Pembeli, maka transaksi secara otomatis akan dibatalkan.
11. Metode Pengiriman Barang
a. Pengiriman barang untuk setiap transaksi yang terjadi melalui Platform WaroengAmak menggunakan layanan pengiriman barang yang disediakan WaroengAmak atas kerjasama WaroengAmak dengan pihak jasa ekspedisi pengiriman barang resmi.
b. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala bentuk peraturan terkait dengan syarat dan ketentuan pengiriman barang sepenuhnya ditentukan oleh pihak jasa ekspedisi pengiriman barang dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.
c. WaroengAmak hanya berperan sebagai media perantara antara Pengguna dengan pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.
d. Pengguna wajib memahami, menyetujui, serta mengikuti ketentuan-ketentuan pengiriman barang yang telah dibuat oleh pihak jasa ekspedisi pengiriman barang.
e. Pengiriman barang atas transaksi melalui sistem WaroengAmak menggunakan jasa ekspedisi pengiriman barang dilakukan dengan tujuan agar barang dapat dipantau melalui sistem WaroengAmak.
f. Penjual wajib bertanggung jawab penuh atas barang yang dikirimnya.
g. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala bentuk kerugian yang dapat timbul akibat kerusakan ataupun kehilangan pada barang, baik pada saat pengiriman barang tengah berlangsung maupun pada saat pengiriman barang telah selesai, adalah sepenuhnya tanggung jawab pihak jasa ekspedisi pengiriman barang kepada pengguna/pembeli.
h. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing Pembeli maupun Penjual. WaroengAmak tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apa pun.
12. Pengguna, Akun, Keamanan, dan Password
a. Persyaratan wajib bagi Pengguna untuk mengakses layanan di Platform WaroengAmak, antara lain:
b. Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun (kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia). Pengguna yang belum genap berusia 18 tahun wajib memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali untuk menggunakan dan/atau mengakses layanan di Platform WaroengAmak dan bertanggung jawab atas segala biaya yang timbul terkait penggunaan layanan di Platform WaroengAmak.
c. Pengguna wajib membaca, memahami serta mengikuti semua ketentuan yang diatur dalam Aturan Penggunaan ini.
d. Pengguna yang memiliki akun di Platform WaroengAmak, wajib mengisi data pribadi secara lengkap sesuai dengan identitas pribadinya di halaman profil WaroengAmak.
e. Pengguna wajib menyampaikan informasi yang benar, tepat, lengkap dan terbaru dari diri Pengguna dalam rangka penggunaan Platform WaroengAmak dari waktu ke waktu.
f. Pengguna wajib memahami bahwa detail informasi akun milik Pengguna adalah rahasia, dan karenanya Pengguna tidak akan mengungkapkan detail informasi akun Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun, termasuk password rahasia berupa Kode Verifikasi yang dikirimkan melalui SMS/WA ke nomor telepon terdaftar Pengguna setiap kali ada percobaan log-in ke Akun Pengguna. WaroengAmak atau petugas WaroengAmak tidak akan menanyakan password Pengguna (kecuali pada halaman di Platform WaroengAmak Pengguna ketika Pengguna masuk ke Akun WaroengAmak milik Pengguna melalui Platform WaroengAmak pada device Pengguna). Pengguna setuju untuk menanggung setiap risiko terkait pengungkapan informasi Akun Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut.
g. WaroengAmak memiliki fitur keamanan tambahan yaitu Verifikasi 2 Langkah. Apabila Pengguna mengaktifkan fitur tersebut, maka WaroengAmak akan mengirimkan Kode Verifikasi via SMS/WA ke nomor handphone yang sudah terkonfirmasi sebagai nomor akun Pengguna. Kode Verifikasi dikirim ketika: ada penggunaan dan/atau pencairan dana saldo Dompet Waroeng; perubahan data di akun Pengguna seperti password, alamat email, nomor telepon, dan/atau nomor rekening; serta perubahan dan/atau penambahan alamat. Masukkan Kode Verifikasi hanya pada kolom yang disediakan oleh sistem WaroengAmak (situs maupun aplikasi resmi WaroengAmak). Kode Verifikasi tersebut bersifat rahasia dan tidak untuk diinformasikan ke pihak lain termasuk pihak yang mengatasnamakan WaroengAmak.
h. Pengguna dilarang menggunakan robot, spider, proses atau sarana untuk mengakses layanan untuk tujuan apapun, atau perangkat otomatis lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk memantau atau menyalin setiap bahan yang ada pada layanan di Platform WaroengAmak.
i. Pengguna dilarang mencantumkan alamat, nomor kontak, alamat email, Platform, forum, dan username media sosial di foto profil, header warung, nama akun (username), nama warung, dan deskripsi warung. WaroengAmak dapat sewaktu-waktu melakukan tindakan terhadap pelanggaran tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya.
j. Pengguna bertanggung jawab dan wajib menjaga keamanan dari akun termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan email dan password milik Pengguna.
k. Dalam hal Pengguna melakukan pelaporan dan/atau aduan atas layanan di Platform WaroengAmak dan/atau Aturan Penggunaan, maka setiap laporan dan/atau aduan tersebut wajib disampaikan dengan itikad baik dan dengan tujuan menyelesaikan masalah.
l. Pengguna dilarang menggunakan Platform WaroengAmak untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
m. Selama menggunakan dan/atau mengakses Platform WaroengAmak, Pengguna dilarang keras mengunggah dan/atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apa pun yang mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan), menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, kata-kata kasar atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. WaroengAmak dalam hal ini berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, pemblokiran akun, dan lain-lain.
n. Pengguna wajib bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya kepada WaroengAmak, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan Hak Kekayaan Intelektual yaitu hak cipta, merek, paten, rahasia dagang, desain industri, dan desain tata letak sirkuit terpadu atas suatu produk.
o. Pengguna wajib menghargai hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
p. Pengguna dilarang memanipulasi harga barang yang dicantumkan di Platform WaroengAmak dengan tujuan apa pun termasuk namun tidak terbatas untuk mengelabui Pembeli.
q. Pengguna dilarang mengirimkan pesan spam dalam bentuk apa pun dengan merujuk pada fitur/layanan apa pun di Platform WaroengAmak untuk tujuan apa pun.
r. WaroengAmak berhak sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna untuk memblokir penggunaan sistem Pengguna atau menutup akun Pengguna di Platform WaroengAmak yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia.
s. Pengguna dilarang menggunakan logo WaroengAmak pada foto profil Pengguna (avatar).
t. Pengguna dilarang mendistribusikan virus atau teknologi lainnya yang dapat membahayakan WaroengAmak, kepentingan dan/atau properti dari Pengguna WaroengAmak, maupun instansi Pemerintahan.
u. Pengguna dilarang menggunakan Platform WaroengAmak untuk tujuan komersial dan melakukan transfer/menjual akun Pengguna ke Pengguna lain atau ke pihak lain dengan tujuan apapun.
v. Pengguna dilarang membuat akun WaroengAmak dalam jumlah banyak dengan tujuan menghindari batasan pembelian, penyalahgunaan promosi, konsekuensi Aturan Penggunaan, dan/atau tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
w. Pengguna dilarang menggunakan fitur ?Kirim Pesan? atau ?Chat? sebagai iklan promosi barang dagangan di WaroengAmak, kecuali menggunakan fitur berlangganan ?Premium Account? (Professional). Pengguna juga dilarang menggunakan fitur ?Kirim Pesan? atau ?Chat? sebagai iklan promosi barang dagangan dari Platform selain WaroengAmak.
x. Penjual dilarang menghubungi pembeli melalui media lain selain daripada fitur ?Chat? / ?Kirim Pesan? yang disediakan oleh WaroengAmak guna memastikan keamanan dan kenyamanan Pengguna WaroengAmak.
y. Pengguna dilarang keras mempergunakan layanan fitur ?Chat? / ?Kirim Pesan? sebagai media untuk menyampaikan kata-kata, komentar, gambar, atau konten lain yang mengandung SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan), menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan pihak lain, vulgar, bersifat ancaman, kata-kata kasar atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. WaroengAmak berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, penjatuhan sanksi, pemblokiran akun, dan lain-lain.
z. Pengguna dilarang menggunakan fitur Kirim Pesan atau Chat sebagai sarana penelitian, kuesioner, atau survei.
aa. Pengguna dilarang menggunakan fitur ?Kirim Pesan? atau ?Chat? termasuk namun tidak terbatas sebagai sarana asusila, penipuan, dan atau kejahatan lainnya.
bb. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu WaroengAmak jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
cc. Pengguna dianggap telah mengetahui seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di WaroengAmak, dan tidak akan melakukan tindakan apa pun yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
dd. Apabila di kemudian hari ditemukan pelanggaran terkait Aturan Penggunaan oleh Pengguna, WaroengAmak berhak sewaktu ? waktu dengan atau  tanpa pemberitahuan terlebih dahulu untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu namun tidak terbatas pada memblokir penggunaan sistem Pengguna atau penutupan akun di Platform WaroengAmak. Hal ini demi menjaga keamanan dan kenyamanan Pengguna lain dan Platform WaroengAmak.
ee. Pengguna wajib bertanggung jawab penuh atas seluruh Konten yang Pengguna unggah, kirim melalui email, kirimkan dan/atau sediakan melalui Platform WaroengAmak.
ff. WaroengAmak tidak memungut biaya pendaftaran akun WaroengAmak kepada Pengguna.
gg. Pengguna yang telah mendaftar akun WaroengAmak berhak bertindak sebagai Pembeli dan Penjual dengan membuka warung di Platform WaroengAmak.
hh. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa WaroengAmak tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan Kode Verifikasi, password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
ii. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa WaroengAmak tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul akibat dari Pengguna yang tidak mengaktifkan fitur/layanan keamanan Verifikasi 2 Langkah.
jj. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan Kode Verifikasi, maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal yang ditentukan masing-masing penyedia jasa telekomunikasi ditambah biaya perpajakannya.
kk. WaroengAmak atas kebijakannya sendiri dapat melakukan penahanan atau pembekuan Dompet Waroeng untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika WaroengAmak menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan WaroengAmak dan jika akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain.
ll. Demi keamanan Pengguna, WaroengAmak menyarankan agar Pengguna mengubah password dari waktu ke waktu secara berkala untuk menjaga kerahasiaan akun WaroengAmak milik Pengguna.
mm. Pengguna menjamin bahwa identitas/data pribadi yang Pengguna daftarkan dalam pembuatan akun WaroengAmak merupakan identitas/data pribadi milik Pengguna sendiri bukan milik pihak manapun.
nn. Pengguna akan senantiasa bekerja sama dengan WaroengAmak untuk menyelidiki dan menentukan apakah telah terjadi pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan ini dengan memberikan WaroengAmak (beserta pihak yang ditunjuk dan auditor independen) hak akses atas data pribadi dan/atau perangkat Pengguna yang digunakan Pengguna untuk membuka/mengakses Platform WaroengAmak. Dalam hal ini, Pengguna memberikan wewenang kepada WaroengAmak untuk bekerja sama dengan pihak berwenang (termasuk namun tidak terbatas pada pihak kepolisian, instansi pemerintah, penyedia jasa telekomunikasi, penyedia jasa jaringan internet, penyedia jasa data center, dan lain-lain) tanpa persetujuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
oo. Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mempengaruhi/menurunkan/mengganggu layanan, perangkat lunak, perangkat keras, sistem, jaringan yang digunakan Pengguna lain untuk mengakses Platform WaroengAmak.
pp. Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat mengganggu dan/atau berdampak buruk pada WaroengAmak, jaringan internet, infrastruktur atau produk WaroengAmak, serta menimbulkan efek merugikan bagi keberlangsungan kegiatan usaha WaroengAmak.
qq. Pengguna dilarang menggunakan layanan WaroengAmak untuk menyamar/memalsukan dirinya sebagai seseorang/pihak lain secara melawan hukum untuk menyesatkan dan/atau menipu orang lain secara sengaja maupun tidak sengaja.
rr. Pengguna dilarang menggunakan Platform WaroengAmak dengan tujuan mengumpulkan data pribadi Pengguna dengan tujuan melanggar Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
ss. Penjual dilarang menjual barang yang ditujukan bagi anak-anak di bawah umur yang mengandung sifat politis atau memiliki hubungan dengan kegiatan politik sebagaimana diamanatkan oleh Undang-undang Perlindungan Anak bahwa anak berhak untuk memperoleh perlindungan dari penyalahgunaan dalam kegiatan politik.
tt. Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan WaroengAmak

13. Warung
a. Penjual dilarang mempergunakan warung (termasuk namun tidak terbatas pada halaman deskripsi dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi untuk Platform lain di luar Platform WaroengAmak.
b. Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi warung dan/atau Barang) selain/di luar daripada keterangan warung dan/atau Barang yang bersangkutan.
c. Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Penjual tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.
d. Penjual berkewajiban untuk memiliki sertifikat halal atas semua produk yang diperdagangkan di platform WaroengAmak sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
e. Penjual tidak diperkenankan memperdagangkan jasa, atau Barang non-fisik, kecuali telah bekerja sama resmi dengan WaroengAmak.
f. WaroengAmak memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama warung dan/atau domain Penjual untuk kepentingan internal WaroengAmak.
g. Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.
h. Penamaan Barang harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Penjual tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama dan/atau kata yang tidak berkaitan dengan Barang tersebut.
i. Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi kepada Pembeli atau calon Pembeli.
j. Penjual menyatakan dan menjamin bahwa barang yang dijualnya (baik dalam kondisi baru maupun bekas) mempunyai hak dan/atau alas dasar yang dibutuhkan untuk menjual barang tersebut.
k. WaroengAmak memiliki kewenangan mengambil alih sub-domain warung Penjual jika pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.
14. Transaksi
Transaksi Penjualan
a. Penjual wajib mematuhi setiap ketentuan dalam Aturan Penggunaan WaroengAmak dalam melakukan penawaran/penjualan Barang di platform WaroengAmak.
b. Penjual wajib menempatkan barang dagangan sesuai dengan kategori dan sub-kategorinya.
c. Penjual wajib mengisi nama atau judul barang secara jelas dan lengkap.
d. Penjual wajib mengisi harga yang sesuai dengan harga yang sebenarnya.
e. Penjual wajib menampilkan gambar yang sesuai dengan deskripsi barang yang dijual dan tidak mencantumkan logo ataupun alamat Platform lain pada gambar. Dianjurkan foto atau gambar memperlihatkan 3 bagian (depan, samping, dan belakang) dengan resolusi minimal 300px.
f. Penjual wajib memperbarui (update) termasuk namun tidak terbatas pada jumlah, deskripsi, dan status barang serta pilihan metode pengiriman secara rutin.
g. Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 1x24 jam terhitung sejak adanya notifikasi Barang dari WaroengAmak. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual, maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
h. Penjual wajib mengisi kolom Deskripsi Barang sesuai dengan kondisi barang dan tidak menyalahi Aturan Penggunaan WaroengAmak.
i. Penjual wajib mengirimkan barang menggunakan jasa ekspedisi sesuai dengan yang dipilih oleh Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem WaroengAmak. Apabila Penjual menggunakan jasa ekspedisi yang berbeda dengan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi yang dipilih oleh Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem WaroengAmak, maka Penjual bertanggung jawab atas segala hal selama proses pengiriman yang disebabkan oleh penggunaan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi yang berbeda tersebut.
j. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kekurangan dana biaya kirim yang disebabkan oleh penggunaan jasa dan/atau jenis jasa yang berbeda dari pilihan Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem WaroengAmak merupakan tanggung jawab Penjual, terkecuali perbedaan tersebut atas permintaan Pembeli.
k. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang telah ditetapkan oleh pihak jasa ekspedisi berkaitan dengan packing barang yang aman serta menggunakan asuransi dan/atau packing kayu pada barang-barang tertentu, sehingga apabila barang rusak atau hilang, Penjual dapat mengajukan klaim ke pihak jasa ekspedisi.
l. Jika Penjual tidak menentukan waktu kirim barang pada setiap produknya, maka Penjual wajib mengirimkan barang dalam waktu 2x24 jam hari kerja (untuk biaya pengiriman reguler) atau 2x24 jam (untuk biaya pengiriman kilat) setelah status transaksi ?Dibayar?. Penjual dianggap telah menolak pesanan jika Penjual tidak dapat mengirimkan barang dalam batas waktu yang telah ditentukan pada poin ini. Penjual melakukan tolak pesanan secara langsung, dan/atau mengabaikan transaksi, sehingga sistem secara otomatis memberikan feedback negatif dan reputasi tolak pesanan, serta mengembalikan seluruh dana (refund) ke Pembeli.
m. Penjual wajib mengetahui dan mematuhi segala persyaratan dan aturan yang ditetapkan oleh perusahaan jasa pengiriman, serta bertanggung jawab atas setiap barang yang dikirim.
n. Penjual wajib mendaftarkan nomor resi pengiriman yang benar dan asli setelah status transaksi ?Dibayar?. Satu nomor resi hanya berlaku untuk satu nomor transaksi di WaroengAmak.
o. Sistem WaroengAmak secara otomatis mengecek status pengiriman barang melalui nomor resi yang diberikan Penjual. Apabila nomor resi terdeteksi tidak valid dan Penjual tidak melakukan ubah resi valid dalam 1x24 jam, maka seluruh dana akan dikembalikan ke Pembeli. Jika Penjual memasukkan nomor resi tidak valid lebih dari satu kali, maka WaroengAmak akan mengembalikan seluruh dana transaksi kepada Pembeli dan Penjual mendapatkan feedback negatif.
p. Sistem secara otomatis memberikan feedback (tanggapan) positif dan mentransfer dana pembayaran ke Dompet Waroeng Penjual jika status resi menunjukkan ?Barang Diterima? dan Pembeli telah melewati batas waktu untuk konfirmasi.
q. Penjual wajib mengirimkan kembali barang yang sesuai dengan permintaan Pembeli saat terjadi kesepakatan retur yang berujung penggantian barang.
r. WaroengAmak tidak bertanggung jawab terhadap barang retur di kantor WaroengAmak, apabila Penjual tidak melakukan pengaduan kepemilikan barang dalam waktu 30 hari sejak barang diterima di kantor WaroengAmak.
s. Penjual mendapatkan sanksi berupa pembekuan akun jika performa warung dianggap di bawah standar WaroengAmak.
t. Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
u. Penjual dilarang keras melakukan penawaran/penjualan Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan dalam Aturan Penggunaan WaroengAmak dan peraturan perundang-undangan di Indonesia, baik secara terang-terangan maupun sembunyi-sembunyi (tidak dinyatakan secara jelas/tersirat) di Platform WaroengAmak.
v. Penjual dilarang mencantumkan nama Platform lain pada gambar ataupun deskripsi barang yang diunggahnya, termasuk namun tidak terbatas pada tulisan, alamat situs, logo, gambar, dan lain-lain dari Platform lain tersebut.
w. Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk namun tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan warung dan/atau deskripsi produk dengan Aturan Penggunaan WaroengAmak, maka peraturan yang berlaku adalah Aturan Penggunaan WaroengAmak.
x. Pengguna setuju bahwa WaroengAmak memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di rekening resmi WaroengAmak sampai waktu yang tidak ditentukan, apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Pembeli terkait proses pengiriman dan kualitas Barang. Pembayaran tersebut akan dikirimkan ke Dompet Waroeng Penjual apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau Barang telah diterima oleh Pembeli.
y. Penjual dilarang menggunakan gambar atau foto barang dengan watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
z. Penjual dilarang mengunggah barang yang serupa pada satu akun miliknya.
aa. Penjual dilarang membuat akun WaroengAmak dalam jumlah banyak dengan tujuan menghindari batasan pembelian, penyalahgunaan promosi, konsekuensi Aturan Penggunaan, dan/atau tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
bb. Penjual dilarang melakukan duplikasi penjualan barang dengan menyalin atau menggunakan gambar dari warung Penjual lain.
cc. Penjual dilarang memberikan informasi kontak pribadi kepada Pembeli/calon Pembeli.
dd. Catatan Penjual diperuntukkan bagi Penjual yang ingin memberikan catatan tambahan yang tidak terkait dengan deskripsi barang kepada calon Pembeli. Catatan Penjual tetap tunduk terhadap Aturan Penggunaan WaroengAmak.
ee. Penjual dilarang membuat transaksi fiktif atau palsu demi kepentingan menaikkan feedback. WaroengAmak berhak mengambil tindakan seperti pemblokiran akun atau tindakan lainnya apabila ditemukan tindakan dan/atau dugaan kecurangan.
ff. Penjual yang melakukan kegiatan promosi dan marketing terkait rokok dan produk turunannya baik vape, rokok elektronik, dan lain-lain diharuskan mengikuti ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan ketentuan platform distribusi aplikasi.
gg. Penjual memahami dan menyetujui bahwa WaroengAmak berhak melakukan peninjauan terhadap warung Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Aturan Penggunaan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
hh. WaroengAmak berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i) nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs WaroengAmak; (ii) Penjual mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik, selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs WaroengAmak; (iii) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (iv) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (v) mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya.

Transaksi Pembelian
Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh WaroengAmak. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian WaroengAmak akan meneruskan dana ke pihak Penjual/Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem WaroengAmak telah selesai. 
Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
a. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, mengerti dan menyetujui informasi serta deskripsi dari keseluruhan produk (termasuk namun tidak terbatas pada warna, bahan, kualitas, tekstur, fungsi, dan lain sebagainya), sebelum berkomitmen melakukan pembelian produk tersebut.
b. Pembeli mengakui bahwa warna yang sebenarnya dari produk yang ada di WaroengAmak dipengaruhi dan tergantung dari layar maupun monitor masing-masing. WaroengAmak telah berupaya dengan sebaik mungkin untuk menampilkan warna yang paling akurat seperti warna aslinya, namun tidak akan menjamin warna yang ditampilkan akan sama dan akurat seperti yang ditampilkan di WaroengAmak.
c. Pengguna masuk ke dalam Perjanjian yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
d. WaroengAmak tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual/Penjual ke Pembeli.
e. Pembeli memahami dan menyetujui tentang ketersediaan barang yang merupakan tanggung jawab dari pihak Penjual. Jika stok produk kosong, maka Penjual akan menolak order, dan pembayaran pembelian akan dikembalikan kepada pihak Pembeli.
f. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan di luar transaksi resmi WaroengAmak dan/atau tanpa sepengetahuan WaroengAmak (melalui jaringan pribadi, pengiriman pesan, pembelian di luar WaroengAmak, dan/atau pembelian di luar tagihan yang ditagihkan WaroengAmak) merupakan tanggung jawab pribadi Pembeli, dan bukan tanggung jawab dari pihak WaroengAmak.
g. Pembeli memahami dan menyetujui untuk tidak menyerahkan/memberitahukan bukti transaksi yang dilakukan di WaroengAmak pada pihak lain selain pihak WaroengAmak melalui saluran komunikasi resmi WaroengAmak. Dalam hal tersebut, jika terjadi kerugian yang diakibatkan oleh penyerahan atau pemberitahuan bukti transaksi pada pihak lain tersebut, maka hal tersebut merupakan tanggung jawab masing-masing Pembeli.
h. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan barang bukan menjadi tanggung jawab pihak WaroengAmak. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan barang adalah tanggung jawab masing-masing Pembeli.
i. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa keterlambatan proses pembayaran serta biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli gunakan dengan bank Rekening resmi WaroengAmak merupakan tanggung jawab pembeli secara pribadi.
j. Pembeli berhak atas kelebihan dana dari biaya kirim yang diakibatkan perbedaan penggunaan jasa dan/atau jenis jasa ekspedisi oleh Penjual dari pilihan Pembeli pada saat melakukan transaksi di dalam sistem WaroengAmak.
k. Pengguna dengan ini sepakat dan menyetujui bahwa WaroengAmak dengan menggunakan pertimbangannya dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya tambahan atas transaksi di Platform WaroengAmak.
l. Apabila di kemudian hari ditemukan pelanggaran terhadap Kebijakan Jual Barang oleh Pembeli, WaroengAmak berhak untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu terhadap Pembeli demi menjaga keamanan dan kenyamanan Pengguna lain.
m. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pembeli dan Penjual, selain melalui Rekening Resmi WaroengAmak dan/atau tanpa sepengetahuan WaroengAmak (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar Platform WaroengAmak atau upaya lainnya), adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
n. Pembeli wajib melakukan transfer (pada pembayaran ?transfer bank di cek manual?) sesuai dengan nominal total belanja dari transaksi pada pukul 08.00 ? 21.00 wib, dan apabila melakukan pembayaran melewati waktu yang ditentukan maka akan diproses dihari berikutnya. Jika dalam waktu 1x24 jam tidak melakukan pembayaran, maka secara otomatis pembayaran akan dibatalkan.
o. Setiap transaksi di WaroengAmak yang menggunakan metode transfer akan dikenakan biaya operasional dalam bentuk kode unik pembayaran untuk mempermudah proses verifikasi. Setelah dilakukan verifikasi pembayaran, secara otomatis kode pembayaran akan dikembalikan ke saldo Dompet Waroeng Pembeli, kecuali transaksi virtual product. WaroengAmak tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
p. Apabila terjadi proses pengembalian kepada pembeli, maka pengembalian dana transaksi dilakukan dengan menambahkan saldo Dompet Waroeng Pembeli. Untuk pembayaran dengan menggunakan kartu kredit, dana transaksi akan dikembalikan langsung ke kartu kredit. Pengembalian dana dilakukan dengan memberikan pengurangan biaya pada kartu kredit Pembeli dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah pembayaran.
q. Jika Pembeli melakukan konfirmasi bahwa tidak berkenan untuk dicarikan barang pengganti melalui email yang dikirim WaroengAmak, maka fitur ?Item Replacement? WaroengAmak akan otomatis mengembalikan dana ke Dompet Waroeng.
r. Khusus untuk Pembeli yang memiliki akun di WaroengAmak, apabila harga barang pengganti lebih mahal, maka dana selisih akan ditanggung oleh WaroengAmak. Barang pengganti tersebut adalah barang yang sesuai dengan transaksi awal dengan spesifikasi yang sama dan harga yang tidak terlalu berbeda. Jika harga barang pengganti lebih murah, maka dana selisih akan dikembalikan ke Dompet Waroeng setelah transaksi dinyatakan selesai oleh sistem WaroengAmak.
s. Untuk Pembeli yang tidak memiliki akun di WaroengAmak, apabila harga barang pengganti lebih mahal, maka dana selisih akan ditanggung oleh WaroengAmak. Jika harga barang pengganti lebih murah, maka selisih harga akan hangus.
t. Transaksi yang menggunakan metode pembayaran kartu kredit dan Kredivo tidak akan diproses oleh fitur ?Item Replacement?, apabila transaksi ditolak atau diabaikan oleh Penjual.
u. Sistem WaroengAmak secara otomatis mengecek status pengiriman barang melalui nomor resi yang diberikan Penjual. Apabila nomor resi terdeteksi tidak valid dan Penjual tidak melakukan ubah resi valid dalam 1x24 jam, maka seluruh dana akan dikembalikan ke Pembeli.
v. Jika Pembeli tidak memberikan konfirmasi penerimaan barang dalam waktu 2x24 jam sejak status resi pengiriman dinyatakan telah diterima/delivered oleh sistem tracking jasa pengiriman, WaroengAmak akan mentransfer dana langsung ke Dompet Waroeng Penjual tanpa memberikan konfirmasi ke Pembeli.
w. Pembeli dapat memperbarui feedback maksimal 3x24 jam setelah transaksi dinyatakan selesai oleh sistem WaroengAmak.
x. Pembeli diharapkan melakukan dokumentasi pembukaan paket saat menerima paket yang dikirimkan Penjual.
y. Retur (Pengembalian Barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh Penjual dan barang tidak sesuai deskripsi.
z. Retur tidak dapat dilakukan setelah transaksi selesai menurut sistem General Tracking WaroengAmak atau Pembeli telah melakukan konfirmasi barang diterima dan tidak memilih retur.
aa. WaroengAmak akan menahan dana hingga ada kesepakatan antara Pembeli dan Penjual: apakah Pembeli akan mengembalikan barang ke Penjual atau tidak.
bb. WaroengAmak akan mengembalikan dana transaksi ke Pembeli jika barang yang diterima Pembeli terbukti bermasalah/tidak sesuai deskripsi, dan dalam waktu 3x24 jam Penjual tidak merespon pesan permintaan retur dari Pembeli di halaman Diskusi Komplain. Selanjutnya, Pembeli wajib mengirimkan barang tersebut ke kantor WaroengAmak.
cc. Pembeli wajib mengirimkan barang ke Penjual dan menginformasikan nomor resi ke WaroengAmak, jika ada kesepakatan retur dengan Penjual.
dd. WaroengAmak hanya memantau retur sampai barang diterima kembali oleh Penjual.
ee. WaroengAmak mengatur tentang pembelian barang khusus dewasa, mengikuti peraturan perundang-undangan Republik Indonesia. Barang khusus dewasa adalah barang yang hanya boleh dibeli oleh orang yang cukup umur sesuai dengan peraturan yang berlaku. Barang-barang yang tergolong khusus dewasa, antara lain:
a. Kondom serta produk turunannya yang sudah memiliki izin;
b.Rokok, cerutu, tembakau, serta produk turunannya;
c. Shisha, termasuk aksesoris, beserta cairannya;
d. Dan lain-lain sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
ff. WaroengAmak berhak melakukan refund dana ke Pembeli jika barang retur telah sampai di kantor WaroengAmak dan berdasarkan pengecekan sesuai dengan yang dikeluhkan Pembeli.
gg. WaroengAmak atas kebijakannya sendiri dapat melakukan penahanan atau pembekuan Dompet Waroeng untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika WaroengAmak menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan WaroengAmak dan jika akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain.

15. Promosi
a. WaroengAmak dapat mengadakan promosi sewaktu-waktu dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan oleh pihak WaroengAmak. Syarat dan ketentuan yang dibuat mungkin akan berbeda-beda pada setiap kegiatan promosi. Pengguna wajib untuk membaca dan memahami secara saksama syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi tersebut dari waktu ke waktu.
b. Pengguna akan mendapatkan berbagai informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif. Namun Pengguna dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.
c. Setiap Pengguna hanya diperbolehkan menggunakan 1 (satu) akun untuk setiap kegiatan promosi. Jika ditemukan adanya Pengguna yang membuat lebih dari 1 (satu) akun untuk mendapatkan keuntungan dari kegiatan promosi tersebut, WaroengAmak dapat melakukan tindakan yang dianggap perlu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna tersebut. Tindakan tersebut dapat berupa pembatalan transaksi, pembatalan voucher, pemblokiran akun Pengguna, atau tindakan hukum apabila ditemukan tindak kecurangan dari Pengguna.
d. WaroengAmak berhak melakukan pembatalan transaksi berkaitan dengan promosi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi kenyamanan Pengguna lain dan keamanan.
e. WaroengAmak berhak mengubah syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi yang diadakan oleh pihak WaroengAmak dari waktu ke waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
16. Barang Terlarang
Barang terlarang adalah barang yang dilarang diperjualbelikan di Platform WaroengAmak berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia dan kebijakan internal WaroengAmak. Barang tersebut adalah barang dan/atau jasa yang tergolong berbahaya, melanggar hukum, mengancam, melecehkan, menghina, memfitnah, mengintimidasi, menginvasi privasi orang lain atau hak-hak lainnya yang melanggar hukum dengan cara apapun. Berdasarkan hal-hal tersebut, barang-barang yang dilarang untuk diperjualbelikan di Platform WaroengAmak, antara lain:
a. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap WaroengAmak;
b. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk dalam ketentuan ini adalah Narkotika, obat keras, obat bius dan sejenisnya, serta obat-obatan yang tidak terdaftar di dinas kesehatan dan Badan Pengawas Obat dan Makanan (selanjutnya disebut ?BPOM?), serta obat berlogo ?K? (resep dokter);
c. Makanan, minuman dan kosmetik yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari BPOM;
d. Senjata api, kelengkapan senjata api, replika senjata api, airsoft gun, air gun, dan peluru atau sejenis peluru, senjata tajam, serta jenis senjata lainnya;
e. Barang yang berhubungan dengan namun tidak terbatas pada kepolisian, tentara ataupun instansi aparat negara lainnya;
f. Segala bentuk tulisan yang berpengaruh negatif melecehkan pihak/ras tertentu atau yang dapat menyinggung perasaan orang lain;
g. Barang dewasa penunjang kegiatan seksual termasuk namun tidak terbatas pada obat kuat, obat perangsang, alat bantu seks, pornografi, dan obat-obatan dewasa, kecuali untuk alat kesehatan (kontrasepsi) yang diizinkan untuk diperjualbelikan oleh peraturan hukum yang berlaku di Indonesia;
h. Barang yang merupakan hasil pelanggaran Hak Cipta, termasuk namun tidak terbatas dalam media berbentuk buku, CD/DVD/VCD, informasi dan/atau dokumen elektronik, software bajakan serta media lain yang bertentangan dengan Undang-Undang Hak Cipta;
i. Produk telepon genggam/handphone baru yang tidak memiliki atau belum memperoleh izin teknis dari instansi yang berwenang. Penjual yang menjual produk telepon genggam/handphone baru di Platform WaroengAmak wajib memastikan bahwa produk tersebut telah memiliki izin teknis dari instansi terkait sebagai syarat dapat diperjualbelikan di Indonesia. Penjual yang menjual telepon genggam/handphone baru yang tidak memiliki atau belum memperoleh izin teknis dari instansi yang berwenang di Platform WaroengAmak akan dikenakan sanksi yang berupa namun tidak terbatas pada pemblokiran dan/atau penghapusan barang dari Platform WaroengAmak;
j. Jenis Barang/Produk baru tertentu yang wajib memiliki SNI (Standar Nasional Indonesia), Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia, atau Label dalam Bahasa Indonesia, namun Barang/Produk yang diperjualbelikan tidak mencantumkan syarat-syarat tersebut;
k. Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing;
l. Produk nonfisik. Kecuali ada kerja sama resmi dengan WaroengAmak. WaroengAmak melarang penjualan produk nonfisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir terdaftar/tidak terdaftar, termasuk namun tidak terbatas pada akun WaroengAmak, eBook, akun game, pulsa elektrik maupun pulsa fisik/voucher, voucher kuota internet, voucher game, voucher aplikasi, Steam Wallet, dan lainnya; terkecuali terdapat kerja sama resmi dengan WaroengAmak. Penjual Resmi wajib memberikan informasi yang sejujurnya dalam produk tersebut, antara lain:
1) Tanggal kedaluwarsa semua voucher/tiket yang dijual harus diberi tanggal kedaluwarsa atau ?gunakan sebelum? dengan jelas dan benar. Voucher/tiket yang sudah kedaluwarsa tidak boleh diperjualbelikan;
2) Voucher/tiket yang dijual tidak sobek, kotor, atau cacat;
3) Voucher/tiket yang dijual harus sesuai dengan apa yang diterangkan dan tidak membohongi Pembeli atas produk tersebut (mengisi kolom deskripsi barang yang sesuai Aturan Penggunaan).
4) Barang yang melanggar hak kekayaan intelektual (HAKI) pihak lain;
5) Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala dan/atau terbakar sendiri;
6) Bagian organ manusia dan/atau perdagangan orang;
7) Mailing list;
8) Data dan/atau informasi pribadi;
9) Dokumen pemerintahan, perjalanan, dan/atau dokumen perbankan;
m. Minuman keras atau beralkohol;
n. Cinderamata berbahan hewan yang dilindungi;
o. Barang terkait perjudian;
p. Mata uang yang masih berlaku;
q. Barang curian;
r. Velg mobil;
s. Barang mistis;
t. Penjualan benda yang tidak bergerak seperti tanah, rumah, dan sejenisnya;
u. Segala jenis hewan peliharaan;
v. Pembuka kunci dan penunjang tindakan perampokan/pencurian;
w. Otomotif (mobil dan motor). Kecuali terdapat kerja sama resmi dengan WaroengAmak;
x. Jasa, donasi, sewa menyewa, promo event. Kecuali terdapat kerja sama resmi dengan WaroengAmak;
y. Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku;
z. Segala jenis Barang yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.
aa. Segala jenis barang yang dilarang atau bertentangan dengan ketentuan platform distribusi aplikasi.
17. Pencairan Dana
a. Pengguna wajib mengisi data rekening bank untuk kepentingan pencairan dana di WaroengAmak.
b. Dana akan ditransfer ke rekening Pengguna dalam waktu 1x24 jam untuk BCA, BNI, Mandiri, BRI, atau 2x24 jam untuk rekening tujuan selain keempat bank tersebut.
c. Pencairan dana hanya dapat dilakukan sebanyak 1x sehari.
d. Nominal minimum pencairan dana adalah sebesar Rp 25.000.
e. Pencairan dana selain ke rekening bank BCA, BRI, Mandiri, BNI, dan BNI Syariah akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 6.500.
f. WaroengAmak berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan, dan/atau pembatalan terhadap transaksi pencairan dana yang dilakukan oleh Pengguna apabila ditemukan adanya tindakan pelanggaran atas syarat dan ketentuan WaroengAmak, kecurangan, manipulasi, penipuan dan/atau kejahatan.
g. Pemeriksaan, pembekuan, penundaan, dan/atau pembatalan terhadap transaksi pencairan dana Pengguna yang dilakukan oleh WaroengAmak, dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan.
h. Dalam hal Pengguna meninggal dunia, maka WaroengAmak akan segera melakukan pencairan ke rekening bank yang terdaftar dan/atau pernah terdaftar di Akun WaroengAmak.
18. Data Pengguna
a. Pengguna dengan ini sepakat dan setuju bahwa WaroengAmak dapat mengumpulkan, menggunakan, mengakses, menyimpan, dan/atau memproses data Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi, isi percakapan, dan/atau informasi tentang penggunaan layanan oleh Pengguna di Platform WaroengAmak.
b. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, WaroengAmak (termasuk perusahaan terafiliasi dan Partner Resmi yang bekerja sama dengan WaroengAmak) berhak menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna melalui Platform WaroengAmak untuk kepentingan pengembangan dan peningkatan mutu demi keamanan dan kenyamanan Pengguna. Detail mengenai data pengguna tercantum di dalam 
c. WaroengAmak berhak mengungkapkan data Pengguna untuk proses hukum dan/atau permintaan pihak instansi pemerintah, penegak hukum, dan pihak berwenang resmi lainnya yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
d. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Platform WaroengAmak dan/atau Aturan Penggunaan ini akan diselesaikan secara eksklusif melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia).
e. Ganti Rugi
Pengguna setuju untuk melepaskan WaroengAmak dari tuntutan ganti rugi dan menjaga WaroengAmak (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari segala klaim atau tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Aturan Penggunaan ini, penggunaan Layanan WaroengAmak di Platform WaroengAmak yang tidak semestinya, pelanggaran terhadap hak Pihak Ketiga, pelanggaran Kebijakan Privasi WaroengAmak dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
f. Sanksi
WaroengAmak memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun Pengguna, termasuk akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar Aturan Penggunaan di WaroengAmak, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan layanan ?Jual Barang?, membatasi jumlah pembuatan akun, membatasi atau mengakhiri hak setiap Pengguna untuk menggunakan layanan, maupun menutup akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik akun yang bersangkutan.
a) Sanksi Umum
1) Pemblokiran akun;
2) Pembekuan Dompet Waroeng; atau
3) Pelaporan kepada pihak yang berwajib.
b) Sanksi Terhadap Pelanggaran Dalam Transaksi
1) Penjual mendapatkan 1 feedback negatif apabila tidak mengirimkan barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (Jika Penjual tidak menentukan waktu kirim barang pada setiap produknya, maka 2x24 jam kerja untuk biaya pengiriman reguler atau 2x24 jam untuk biaya pengiriman kilat).
2) Penjual mendapatkan 1 feedback negatif jika sudah 5 kali menolak pesanan.
3) Penjual mendapatkan 3 feedback negatif jika telah memproses pesanan namun tidak mengirim barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (Jika Penjual tidak menentukan waktu kirim barang pada setiap produknya, maka 2x24 jam kerja untuk biaya pengiriman reguler atau 2x24 jam untuk biaya pengiriman kilat).
4) Pemotongan penggunaan voucher.
5) Pembekuan dan atau penonaktifan akun.
6) Pembekuan Dompet Waroeng.
7) Pelaporan kepada pihak yang berwajib termasuk namun tidak terbatas pada pihak kepolisian, dan lain-lain.
c) Sanksi Terhadap Pelanggaran Barang
1) Pemblokiran dan atau penghapusan barang yang termasuk dalam barang terlarang di Aturan Penggunaan WaroengAmak.
2) Pembekuan akun yang menjual barang terlarang di Aturan Penggunaan WaroengAmak.
3) Penonaktifan akun yang menjual barang terlarang di aturan penggunaan WaroengAmak.
4) Penonaktifan fitur Chat apabila ditemukan adanya indikasi penipuan maupun kecurangan.
5) Pembekuan Dompet Waroeng apabila ditemukan adanya indikasi penipuan maupun kecurangan.
6) Jika di dalam akun yang dibekukan atau dinonaktifkan terdapat paket Push maupun Premium, maka seluruh paket tersebut akan hangus.
7) Pelaporan kepada pihak yang berwajib termasuk namun tidak terbatas pada pihak kepolisian, dan lain-lain.
d) Lain-lain
1) Berdasarkan poin a-d, Pengguna sepakat dan setuju bahwa Pengguna memiliki tanggung jawab untuk menjaga reputasi WaroengAmak maupun anak perusahaannya sebagai penyedia jasa Platform perdagangan elektronik (e-commerce) yang terpercaya. WaroengAmak dan anak perusahaannya untuk selanjutnya disebut Grup WaroengAmak. Grup WaroengAmak berpendirian bahwa segala tindakan atau upaya percobaan manipulasi, kejahatan, penipuan, dan/atau tindakan-tindakan pelanggaran aturan yang dilakukan oleh Pengguna yang terjadi di dalam atau dalam penggunaan Platform merupakan bentuk pelanggaran yang serius (?Pelanggaran Pengguna?).
2) Pengguna menyatakan bahwa kerugian yang diderita oleh Grup WaroengAmak (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) akibat Pelanggaran Pengguna berdampak material bagi kelangsungan kegiatan dan reputasi Grup WaroengAmak. Kerugian yang terjadi akibat Pelanggaran Pengguna ini sulit atau tidak mungkin untuk ditentukan nilainya secara pasti, dan juga diakui bahwa tidak ada upaya hukum yang cukup untuk memperbaiki kerugian yang telah terjadi sebagai akibat terjadinya Pelanggaran Pengguna. Oleh karena itu, Pengguna setuju bahwa Grup WaroengAmak secara mutlak berhak untuk melakukan segala tindakan yang diperlukan untuk memulihkan dan melindungi nama baiknya serta meminta penggantian kepada Pengguna yang melakukan Pelanggaran Penggunaan atas kerugian yang diderita Grup WaroengAmak termasuk namun tidak terbatas pada melakukan pemeriksaan atau investigasi (baik sendiri atau bekerja sama dengan pihak yang berwajib), memblokir akun, menghapus konten dan/atau akun, menegur Pengguna yang bersangkutan, melakukan pembekuan akun Pengguna, melakukan kompensasi atas kerugian yang diderita oleh Grup WaroengAmak dengan cara melakukan kompensasi terhadap dana yang tersedia pada Saldo WaroengAmak Pengguna yang bersangkutan (?Tindakan Mitigasi Pelanggaran?).
3) Pengguna yang melakukan Pelanggaran Pengguna melepaskan segala hak yang dimilikinya untuk mengajukan gugatan, klaim, keberatan dan/atau upaya lainnya terhadap Grup WaroengAmak (termasuk direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) dalam melakukan Tindakan Mitigasi Pelanggaran atas Pelanggaran Penggunaan.
4) Perhitungan jumlah kerugian yang disiapkan oleh Grup WaroengAmak dalam konteks ini adalah bersifat final dan mengikat. Pengguna yang diduga melakukan Pelanggaran Pengguna dapat menggunakan fitur BukaBantuan untuk segera melakukan penyelesaian permasalahan Pelanggaran Pengguna dalam jangka waktu 7 hari kalender setelah Pengguna dimaksud pertama kali menerima Tindakan Mitigasi Pelanggaran dari Grup WaroengAmak. Tindakan Grup WaroengAmak dalam melakukan Tindakan Mitigasi Pelanggaran tidak sekali-kali menghilangkan atau diinterpretasikan membatasi hak-hak Grup WaroengAmak untuk melakukan upaya lain yang tersedia berdasarkan peraturan yang berlaku.
19. Penghentian/Perubahan Layanan dan Layanan Pihak Ketiga
a. WaroengAmak (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut WaroengAmak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari Penggunaan Layanan Pihak Ketiga yang Pengguna akses melalui Platform WaroengAmak. Pengguna disarankan membaca dengan saksama atas Syarat dan Ketentuan yang disediakan oleh Pihak Ketiga tersebut.
b. WaroengAmak dari waktu ke waktu berhak mengubah/ menghentikan/ menangguhkan layanan dan/atau layanan Pihak Ketiga tanpa persetujuan/pemberitahuan Pengguna.
20. Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab
a. WaroengAmak adalah portal web dengan jenis Costumer to Customer (C2C) Marketplace, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Penjual maupun Pembeli di Platform WaroengAmak. Dengan demikian, transaksi yang terjadi adalah transaksi dan hubungan hukum antar Pengguna WaroengAmak, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab WaroengAmak secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web (Platform).
b. WaroengAmak akan terus berupaya untuk menjaga kualitas Layanan WaroengAmak untuk tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun WaroengAmak tidak dapat menjamin operasional terus-menerus atau akses terhadap Platform WaroengAmak dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Platform WaroengAmak memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
c. Jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pengguna lainnya, Pengguna melepaskan WaroengAmak (termasuk Induk Perusahaan, jajaran komisaris, jajaran direksi, dan/atau karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
d. Pengguna setuju dan sadar bahwa Pengguna memanfaatkan Layanan WaroengAmak di Platform WaroengAmak atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan WaroengAmak diberikan kepada Pengguna dengan sebagaimana mestinya dan sebagaimana tersedia.
e. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, WaroengAmak (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut WaroengAmak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
1) Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Platform WaroengAmak;
2) Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia di dalam Platform WaroengAmak;
3) Keterlambatan atau gangguan di dalam Layanan WaroengAmak;
4) Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna;
5) Kualitas dan/atau keaslian Barang;
6) Pengiriman Barang yang dilakukan oleh penyedia jasa ekspedisi pengiriman barang;
7) Informasi yang dituliskan oleh Pengguna WaroengAmak baik Penjual maupun Pembeli;
8) Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual (hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, dan/atau hak paten) atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu barang;
9) Pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia;
10) Perselisihan antar Pengguna;
11) Pencemaran nama baik Pihak lain;
12) Penyalahgunaan Barang yang telah dibeli Pengguna;
13) Kehilangan barang ketika proses transaksi berjalan dan/atau selesai;
14) Biaya ekstra (termasuk pajak dan biaya lainnya) atas segala transaksi yang terjadi di WaroengAmak. Hal tersebut berada di luar kewenangan WaroengAmak sebagai perantara.
15) (Jika) Akun dan/atau Dompet Waroeng Pengguna dalam keadaan dibekukan dan/atau dinonaktifkan.
16) Penyalahgunaan nomor kontak dan/atau alamat email milik Pengguna maupun pihak lainnya.
17) Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi WaroengAmak yang dengan cara apa pun mengatasnamakan WaroengAmak ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
18) Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen/distributor. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
19) Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool lainnya) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan WaroengAmak.
20) Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apa pun dalam Layanan WaroengAmak.
21) Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap layanan di Platform WaroengAmak.
22) Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam Platform WaroengAmak yang diduga palsu.
23) Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.
24) Kegagalan dan/atau gangguan dalam penerapan teknologi baru dan/atau sistem pada fasilitas perangkat dan/atau jaringan internet yang Pengguna miliki dan/atau alami.
25) Gangguan jaringan WaroengAmak sehingga mengakibatkan server down dan mengharuskan dilakukannya pemeliharaan dan/atau perawatan darurat terhadap Platform WaroengAmak.
26) Penyalahgunaan akun Pengguna yang terjadi karena kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan akun kepada pihak lain, memberikan akses password kepada pihak lain, memberikan Kode Verifikasi pada pihak lain, mengakses link atau tautan dari pihak lain, maupun kelalaian Pengguna yang lain yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Pengguna.
27) Tidak tersedianya layanan di Platform WaroengAmak pada waktu kapan pun atau untuk jangka waktu yang tidak dapat ditentukan karena hal yang terjadi di luar kuasa WaroengAmak.
28) Adanya kegiatan pengawasan dan pengontrolan isi/konten dari Platform WaroengAmak dan/atau sumber daya yang terjadi karena tautan (hyperlink) yang berada pada deskripsi barang Penjual. WaroengAmak tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan/atau kerugian yang dapat timbul akibat tindakan tersebut.
21. Pembaruan dan Modifikasi Aturan Penggunaan
WaroengAmak memiliki hak untuk melakukan pembaruan dan/atau perubahan Aturan Penggunaan dari waktu ke waktu jika diperlukan demi keamanan dan kenyamanan transaksi Pengguna di Platform WaroengAmak. Pengguna dengan ini setuju bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk membaca secara saksama dan memeriksa Aturan Penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaruan dan/atau perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan di Platform WaroengAmak, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan dan/atau perubahan dalam Aturan Penggunaan ini.